ООО "ДМСК"

Из обращений следует, что потребитель на сайте https://imba.shop/ ООО «ДМСК» хотел оформить заказ, однако отказался в связи с тем, что ему была представлена недостоверная информация об условиях доставки. 09.04.2025г с целью рассмотрения изложенных заявителями сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 09.04.2025 г. № 178-16-2025 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), в рамках которого осмотрена страница https://imba.shop/oferta, на которой размещена Оферта ООО «ДМСК». В результате осмотра установлено, что размещенный договор публичной оферты содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: в разделе 9.Прочие условия публичной оферты указано, что «В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу любым доступным способом в письменном виде. При этом ответы Продавца на обращения будут признаваться направленными в надлежащей форме в случае их отправки на адрес, указанный Пользователем/Покупателем, при обращении к Продавцу. Все возникающее споры и разногласия стороны будут стараться решить путем переговоров, или прибегнуть к помощи медиатора, а при недостижении соглашения стороны вправе передать спор на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца», тогда как в силу прямого указания п/п.2 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, общество с ограниченной ответственностью «ДМСК» включило в Публичную оферту условия, являющиеся недопустимыми и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.