ООО "ПКО "АСВ"

В адрес УФССП России по Тульской области поступило обращение Тужилкина Никиты Сергеевича, 02.05.1991 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонках и сообщениях, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 6686/25/71000-ОГ от 14.02.2025), по которому направлен запрос информации в адрес Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Агентство Судебного Взыскания» (далее — ООО «ПКО «АСВ»). Из ответа ООО «ПКО «АСВ», поступившего в Управление 02.04.2025, установлено следующее. Между ООО МФК «ДЖОЙ МАНИ» и Тужилкиным Н.С. заключен договор потребительского займа № 2457974 от 27.04.2023. Между ООО МФК «ДЖОЙ МАНИ» и ООО «ПКО «АСВ» заключен договор возмездной уступки прав требования (цессии) № 10/11/2023-АСВ от 10.11.2023. Задолженность по Договору потребительского займа № 2457974 от 27.04.2023 составляет - 17 500,00 руб., (из них 7 000,00 руб. – сумма основного долга, 10 500,00 руб. - сумма начисленных процентов). Между МФК «Лайм-Займ» ООО и Тужилкиным Н.С. заключен договор потребительского займа № 1903767399 от 12.03.2023. Между МФК «Лайм-Займ» ООО и ООО «ПКО «АСВ» заключен договор возмездной уступки прав требования (цессии) № 21/11 от 21.11.2023. Задолженность по Договору потребительского займа № 1903767399 от 12.03.2023 составляет - 3 780,00 руб., (из них 1 980,00 руб. – сумма основного долга, 1 697,20руб. - сумма начисленных процентов, 102,80 руб. - штраф). ООО «ПКО «АСВ» осуществляло взаимодействие с Тужилкиным Н.С., направленное на возврат просроченной задолженности, по Договору посредством телефонных переговоров, отправки голосовых и SMS-сообщений. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Из представленной информации ООО «ПКО «АСВ» установлено, по Договору потребительского займа № 2457974 от 27.04.2023 в период с 08.01.2024 по 03.02.2024, на абонентский номер 8-953-188-48-78, указанный Тужилкиным Н.С. в анкете клиента, было направлено более четырех сообщений в календарную неделю, более шестнадцати раз в течение календарного месяца, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов а именно: с 08.01.2024 по 14.01.2024: 08.01.2024 в 17:07 — смс-сообщение; 10.01.2024 в 23:48 — голосовое сообщение; 11.01.2024 в 15:23 — голосовое сообщение; 11.01.2024 в 18:00 — голосовое сообщение; 12.01.2024 в 07:26 — голосовое сообщение; 13.01.2024 в 07:54 — голосовое сообщение; 13.01.2024 в 23:01 — голосовое сообщение; 14.01.2024 в 15:15 — голосовое сообщение; с 15.01.2024 по 21.01.2024: 17.01.2024 в 20:04 — голосовое сообщение; 18.01.2024 в 03:03 — голосовое сообщение; 18.01.2024 в 20:08 — голосовое сообщение; 19.01.2024 в 15:31 — голосовое сообщение; 20.01.2024 в 16:11 — голосовое сообщение; с 22.01.2024 по 28.01.2024: 22.01.2024 в 13:15 — смс-сообщение; 24.01.2024 в 13:36 — голосовое сообщение; 25.01.2024 в 13:54 — голосовое сообщение; 26.01.2024 в 15:58 — голосовое сообщение; 27.01.2024 в 15:44 — голосовое сообщение; с 29.01.2024 по 04.02.2024: 29.01.2024 в 14:09 — смс-сообщение; 30.01.2024 в 14:34 — голосовое сообщение; 31.01.2024 в 15:22 — голосовое сообщение; 01.02.2024 в 13:33 — голосовое сообщение; 02.02.2024 в 14:13 — голосовое сообщение; 03.02.2024 в 17:47 — голосовое сообщение, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных п. 1 ч. 5 ст. 7, пп. б,в п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 3, 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана: 3) вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи; 4) обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления. Тужилкиным Н.С. представлены 2 аудиозаписи и переписку в чат-WhatsApp с ООО «ПКО «АСВ». ООО «ПКО «АСВ» в своем ответе не представил аудиозаписи взаимодействия с Тужилкиным Н.С. и переписку с чат-WhatsApp, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных ч. 3,4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ.