ПАО "КАРШЕРИНГ РУССИЯ"

Согласно обращению, 17.11.2024 г. потребитель через мобильное приложение «Делимобиль» ПАО «КАРШЕРИН РУССИЯ» оформил договор аренды автомобиля (без предоставления услуг управления ТС) для совершения поездки из г.Тулы в г.Москву. По приезду в место назначения (г.Москва) потребитель обнаружил, что завершить поездку оказалось невозможно. Оператор службы поддержки «Делимобиль» пояснил, что это связанно с тем, что по условиям выбранного тарифа оставить автомобиль в другом регионе (отличном от места заключения договора аренды – г.Тула, Тульская область) невозможно; право оставить автомобиль в другом регионе предоставлено арендатору только в рамках использования тарифа «деликтур». До момента заключения договора аренды (при оформлении заявки через приложение «Делимобиль») потребителю в наглядной и доступной форме не была предоставлена необходимая информация о потребительских свойствах услуги (о возможности/невозможности оставить автомобиль в конечной точке другого региона).