АНПОО "ОСЭК"

Потребитель в своем обращении указывает, что 01.04.2024 с АНПОО «Открытый социально-экономический колледж» был заключен договор № М3/СПОЗФО/14132 на обучение (далее - Договор), произведена оплата в размере 20000 руб. В ходе анализа Договора пунктом 3.3 Договора установлено, что «стоимость предоставления Обучающемуся ознакомительного доступа в СДО составляет 5000 руб. и входит в общую стоимость образовательных услуг, указанную в пункте 3.1 Договора, за исключением случаев, установленных Договором. В случае расторжения настоящего Договора в срок до 28 календарных дней (включительно) со дня открытия доступа в СДО и до издания приказа о зачислении, оплаченная сумма по настоящему Договору возвращается полностью. Если настоящий Договор расторгается по истечении 28 календарных дней со дня открытия доступа к СДО и до даты издания приказа о зачислении, то сумма в размере 5000 руб. за предоставление ознакомительного доступа в систему СДО не возвращается, оставшаяся сумма, оплаченная по настоящему Договору, возвращается в полном объеме. При расторжении договора после издания приказа о зачислении сумма за использование ознакомительного доступа к СДО не возвращается. Расчет оставшейся суммы, подлежащей возврату, и порядок возврата осуществляется в соответствии с локальным актом Исполнителя». На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Абз. 1 пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В соответствии с пунктом 3 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований абз. 1 п.1 ст. 16, п.п. 13 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»: исключить условия договора, ущемляющие права потребителей; 2) привести содержание договоров, заключаемых с потребителями на оказание образовательных услуг в соответствие с абз. 1 п.1 ст. 16, п.п. 13 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://rospotrebnadzor.ru.