ООО "ИНЕТ КОМ"

По информации потребителя 13.07.2024 в магазине «Polaris» (ООО «Инет Ком»)ТЦ «Гостинный двор» по адресу: г. Тула, ул. Советская, д. 47 осуществил покупку товара вертикальный отпариватель PGS 2300VA. Спустя два дня приобретенный товар перестал функционировать. 17.07.2024 потребитель обратился в магазин с целью возврата товара ненадлежащего качества и с просьбой вернуть денежные средства. В удовлетворении заявленных требований было отказано. 27.07.2024 потребитель обратился с письменной претензией об отказе от товара и о возврате денежных средств, которая до настоящего времени не рассмотрена. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона, п. 5 Правил: не допускать отказа потребителям в принятии товара ненадлежащего качества, направлять ответ потребителю в отношении заявленных требований в претензии. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) посредством ознакомления с информацией, размещенной в государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.