ООО "Т2 МОБАЙЛ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Потребитель указывает, что является абонентом оператора связи «Tele2» ООО «Т2 Мобайл» (номер телефон +7 953-951-61-12). По мнению потребителя, оператор связи внес изменения в договор на оказание услуг связи путем изменения тарифного плана с «Наши люди» на «Мой разговор 12_2021» с приостановлением обслуживания абонента в 2023 году и взиманием платы за сохранение номера в размере 5 руб. Согласно условиям тарифного плана «Мой разговор 12_2021», размещенным на официальном сайте оператора связи (https://tula.tele2.ru/tariff/my-conversation-12-2021), и являющимся неотъемлемой частью договора на оказание услуг связи, в разделе «дополнительная информация» указано: «в случае несовершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 90 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока, и незачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 5 руб., в том числе НДС. Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента (подраздел «Если не пользоваться SIM-картой»). Таким образом, при неиспользовании SIM-карты 90 дней и более (до 180 дней) происходит изменение порядка взимания абонентской платы: вместо установленной персональными условиями абонентской платы в размере 445 руб. потребителю для возобновления предоставления услуг связи необходимо внести 450 руб. (+5 руб. платы за сохранение номера). Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В силу п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Учитывая изложенное, ООО «Т2 Мобайл», как оператор связи, без законных на то оснований, в одностороннем порядке изменил условия договора на оказание услуг связи по абонентскому номеру +79539516112, связанные с порядком взимания абонентской платы.