ООО "НТС"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ в котором обжаловались действия оператора связи ООО "НТС" (далее - Оператор) в части не предоставления услуг связи и непринятия мер по устранению неисправности выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): Из поступившей от Оператора в адрес Управления информации от 20.02.2024 № 693 следует, что причина непредставления услуг связи с 22.01.2024 по 04.02.2024 -систематические перерывы в электроснабжении компании. 04.02.2024 Оператором осуществлено восстановление внешнего электропитания узла связи, предоставление услуг восстановлено. В соответствии с п. 8 "Правил оказания телематических услуг связи" утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 г. № 2607 (далее Правила) оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Согласно пп. г) п. 33 Правил Оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; В соответствии с п. 5.8 Договора об оказании услуг связи Оператор обязуется устранить возникшие неисправности в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации запроса Абонента. В соответствии с п. 5.9. договора, оператор не гарантирует устранение неисправностей в указанный в п.5.8. срок (5 дней), в случае если устранение аварии зависит от третьей стороны, на которую оператор повлиять не может. В данном случае оператор принимает меры по подключению абонента к другим, временным каналам связи. При этом документов подтверждающих, что устранение аварии зависит от третьей стороны, на которую оператор повлиять не может в Управление не предоставлено.