ООО "ГИППОКРАТ"

Согласно обращению потребителя, между ним и ООО «ГИППОКРАТ» был заключен договор №2021-01/Г-202 на оказание платных медицинских услуг от 16.04.2021 г. с оплатой предоставляемых медицинских услуг за счет привлечения заемных денежных средств. Потребитель полагает, что ООО «ГИППОКРАТ» при оформлении договора ввело его в заблуждение, а сам текст подписанного им договора нарушает его потребительские права. При анализе текста представленного Договора установлено включение недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, а также признаки недоведения обязательной информации об услуге. Так, согласно п.6.5 Договора «В случае досрочного расторжения Договора и/или Дополнительного соглашения уплаченные денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом стоимости оказанных медицинских услуг (включая бонусные программы) Исполнителем в рамках настоящего договора и фактически понесенных Исполнителем расходов по выполнению условий и положений настоящего договора. При этом перерасчет полной стоимости оказанных медицинских услуг осуществляется Исполнителем по цене услуги на дату заключения Договора без учета скидки». В соответствии с п/п3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона Как установлено ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, Закон не указывает на возможность исполнителя производить расчет суммы фактически понесенных расходов, изменяя согласованную изначально в договоре цену услуг (не учитывать бонусы и скидки). В соответствии с п.7.1 Договора: «Соблюдение претензионного порядка разрешения споров Сторонами является обязательным» В силу прямого указания п/п 11 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Как установлено п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Потребитель, в свою очередь, вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах. В нарушение прямого требования п/п д) п.17 Правил в Договоре отсутствуют обязательные сведения о сроке предоставления платных медицинских услуг.