АО "ПОЧТА РОССИИ"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) поступили материалы АО "Почта России" по запросу Управления (исх. от 24.03.2023 № А34-АУО-02/1935) для рассмотрения обращения гражданина РФ о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения установлено, что АО "Почта России" нарушает обязательные требования при осуществлении предпринимательской деятельности и оказании услуг почтовой связи, предусмотренных специальным разрешением (лицензией № 162571 от 11.04.2018), относительно порядка и сроков рассмотрения претензии от 17.12.2022 №0032978804. На обращение от 17.12.2022 № 0032978804 АО "Почта России" были предоставлены промежуточные ответы: письмом от 22.12.2022 № А34-АУО-06/94044 и письмом от 10.03.2023 № А34-АУО-06/94044 и направленны на электронный адрес Заявителя - astashkinpn@gmail.com. Окончательный ответ на обращение от 17.12.2023 № 0032978804 был предоставлен письмом от 24.03.2023 № А34-АУО-06/35532 и отправлен на электронный адрес. При этом в промежуточном ответе от 22.12.2022 № А34-АУО-06/94044 указано, что в соответствии с положениями международных нормативно-правовых актов все этапы проверки и выплаты возмещения, в случае установления несоответствий, должны быть произведены не позднее 3-х месяцев с момента подачи рекламации. Следовательно, срок рассмотрения претензии от 17.12.2022 № 0032978804 АО "Почта России" был превышен. Таким образом, установлены признаки нарушения ст.37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи".