ООО "ЯНДЕКС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):1) Из обращения потребителя следует, что 08.09.2022г. потребитель с ООО «Яндекс» заключил договор на подключение подписки «Яндекс плюс», оплатив денежные средства в размере 399, 00 рублей. При обращении 09.09.2022г. к исполнителю с требованием о возврате денежных средств получен отказ. При анализе Условий подписки на Яндекс Плюс, размещенных на сайте https://yandex.ru (страница https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/?lang=ru) установлено, что они содержат недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, а именно: п.2.9. условий подписки «Яндекс плюс» указано:, что « Пользователь понимает и соглашается с тем, что Подписка и/или Дополнительная опция по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого Периода подписки, периода подписки к Дополнительной опции соответственно. Пользователь, приобретший Подписку и/или Дополнительную опцию, вправе отказаться от продления Подписки и/или Дополнительной опции на следующий Период подписки, Период подписки к Дополнительной опции соответственно в Личном кабинете», тогда как ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона, относятся к недопустимым.