ООО "АФФИНИТИ ИНДЕКС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Исходя из обращений потребителя (вх. № 3269/ж-2025 от 04.09.2025) по факту включение в договор оказания услуг условий, ущемляющих права потребителя. По результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований установлено, что на сайте https://www.klerk.ru/ ООО «Аффинити индекс» ИНН 2310198925 - осуществляется предложение по оказанию информационных услуг, за определенную плату и/или на определенных условиях и в течение определенного времени. На сайте https://www.klerk.ru/about/514723/ размещен договор-оферта на предоставление доступа к просмотру онлайн-курса, в п. 6.4 которого установлено, что заказчик не вправе требовать возврата стоимости услуг по любому основанию после начала их оказания. Данный пункт договора ущемляет права потребителя и не соответствует обязательным требованиям п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества (абз.3, 10 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз. 3, 10 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) ООО «Аффинити индекс» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: абз. 3, 10 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части невключения в договор оказания услуг условий, ущемляющим права потребителя.