АО "ТОМСКЭНЕРГОСБЫТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Исходя из обращения потребителя (вх. 3113/ж-2025 от 25.08.2025 г.), при оплате коммунальных услуг через личный кабинет на сайте www.my.tomskenergosbyt.ru (АО «Томская Энергосбытовая компания»), к расчету добавляется услуга «добровольное страхование жилья», которая по умолчанию отмечена чекбоксом (галочкой). Согласно абз.1 п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Условия, которые обуславливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом ( п.2 ст.16 Закона РФ). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз. 1 п.1 ст. 16, п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «Томская Энергосбытовая компания» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований абз.1 п.1 ст. 16, п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».