ООО "САТУРН СИБИРЬ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии) (вх.№658/ж-2025 от 18.02.2025): ненаправлении продавцом ООО «Сатурн Строймаркет Сибирь» (ИНН 5403026480) ответа на претензию потребителя от 06.12.2024, о продаже товара ненадлежащего качества (чугунная ванна) стоимостью 27 546,98 рублей, приобретенного 30.05.2024 в магазине по адресу: г.Томск, ул.Мичурина, 47к, переданную 06.12.2025 продавцу. Согласно п.1, 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 предусмотрено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1, 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) ООО «Сатурн Строймаркет Сибирь» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных: п.1, 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.5 Правил продажи договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 в части направления ответа на претензию потребителя в отношении заявленных требований.