ООО ПКО "ЮСТИВА"

1. В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Юстива» (далее — ООО ПКО «Юстива», Общество), ОГРН: 1226300000057, ИНН/КПП: 6316276246/631601001, адрес (место нахождения): 443086, Самарская область, г Самара, ул Ерошевского, д. 3, офис 12, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, под регистрационным номером 1/22/63000-КЛ. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Флорен Елены Карловны (далее — Флорен Е.К., Заемщик) вх. № 8238/24/70000-ОГ от 20.02.2024, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО ПКО «Юстива» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО ПКО «Юстива» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее. Правовым обоснованием для осуществления взаимодействия Общества с Флорен Е.К., является договор уступки прав (цессии) №Н021023-01 от 02.10.2023, согласно которому ООО Микрокредитная компания «НА ЛИЧНОЕ» (далее - Первоначальный кредитор), уступило право требования по договору потребительского займа №0808-312006 от 08.08.2023 (далее - Договор Займа), заключенного между Заемщиком и Первоначальным кредитором. Договор займа находится на обслуживании и сопровождении Общества в период с 02.10.2023 по н.в. Обществом на запрос об истребовании сведений, в адрес Управления предоставлены: ответ, копия договора цессии, детализация сообщений направленных на взыскание просроченной задолженности Флорен Е.К. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Как установлено ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. При анализе сообщения от 24.01.2024, направленного Обществом должнику Флорен Е.К., Общество сообщает о запланированном выезде специалиста по месту регистрации должника с целью возврата просроченной задолженности. Вместе с тем, Общество не имеет филиалов на территории Томской области. То есть, личные встречи в качестве способа взаимодействия Обществом не используются, в связи с чем запланированный выезд специалиста к должнику, о котором Общество сообщает в сообщениях не могли быть осуществимы в принципе. Тем самым, преследуя цель оказать на должника воздействие Общество намеренно сообщало должнику Флорен Е.К. недостоверную информацию о возможном осуществлении выезда специалиста, вводящую должника в заблуждение. Изложенное позволяет сделать вывод о том, что действия Общества при взаимодействии с должником посредством направления сообщений не были разумными и добросовестными, Общество намеренно злоупотребляло предоставленными правами, сообщая должнику заведомо недостоверную информацию. Общество, являясь субъектом гражданского права при направлении в адрес Флорен Е.К. сообщения не пользуется его принципами, а именно адекватности, пропорциональности, соразмерности прав и обязанностей. Общество целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействий, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий. Тем самым, ООО ПКО «Юстива» при осуществлении с должником Флорен Е.К. взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, действовало не добросовестно и не разумно, злоупотребляло предоставленным правом. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 4, пп. «б» п. 5, ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, указывающие на событие правонарушения, установлено, что ООО ПКО «Юстива», совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Генеральному директору ООО ПКО «Юстива», ОГРН: 1226300000057, ИНН/КПП: 6316276246/631601001 Рыженко Евгению Владимировичу при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Вы вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».