ФГБОУ ВО "ТВЕРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ", ТВЕРСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, ТВГУ

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (от 15.09.2025 г. вх. № 3213/ж-2025), из которого следует, что он поступил на платное отделение по программе бакалавриата по направлению 40.03.01 «Юриспруденция» по заочной форме обучения в ФГБОУ ВО «Тверской государственный Университет», оплатил часть стоимости обучения, однако в последствии выяснилось, что имеются ограничения при обучении по заочной форме обучения по направлению 40.03.01 «Юриспруденция» и он не может обучаться заочно. Потребитель считает, что при приеме на обучение ФГБОУ ВО «Тверской государственный Университет» (далее – ТвГУ) не предоставило полную и достоверную информацию об услуге. 18.09.2025 г. за вх. № 69-00-04/44-9722-2025 Управлением был направлен запрос потребителю о предоставлении дополнительных пояснений и копий документов: договор об оказании платных образовательных услуг, заключенный между потребителем (либо законным представителем) и ТвГУ № 2025-0192 от 23.07.2025 г., документ об оплате за образовательные услуги, Приказ о зачислении № 1252-О от 29.08.2025 г. (при наличии), обладает средним профессиональным образованием по специальности «Юриспруденция», имеется ли в настоящее время высшее образование у потребителя. 19.09.2025 г. за вх. № 69-12441-2025 от потребителя поступил ответ за запрос, в котором он сообщил, что договором об оказании платных образовательных услуг и Приказом о зачислении он не обладает, поскольку документы для поступления в ТвГУ подавались дистанционным способом. Средним профессиональным образованием по специальности «Юриспруденция» он не владеет, высшего образования не имеет. Управлением у исполнителя образовательных услуг ТвГУ были запрошены копии (исх. № 69-00-04/40-9840-2025 от 23.09.2025 г.): договора об оказании платных образовательных услуг, заключенный между ТвГУ и потребителем № 2025-0192 от 23.07.2025 г.; - приказа о зачислении заявителя № 1252-О от 29.08.2025 г.; форма обучения потребителя в ТвГУ; - обучается ли потребитель в настоящее время в ТвГУ?; причины уклонения от рассмотрения требований потребителя в установленном законом порядке; каким образом доводится до абитуриентов информация о платных образовательных услугах, возможных формах обучения и ограничениях при заочной форме обучения?; ответ на претензии потребителя (при наличии), а также пояснения относительно доводов, указанных в обращении. 06.10.2025 г. за вх. № 69-13132-2025 от ТвГУ поступил ответ на вышеуказанный запрос Управления, предоставлены копия договора об оказании платных образовательных услуг от 23.07.2025 г. № 2025-0192, между ТвГУ и заявителем, выписка из приказа от 29.08.2025 г. № 1252-О о зачислении абитуриентов по заочной форме обучения по договорам об оказании платных образовательных услуг, подтверждающие поступление потребителя, ответ ТвГУ от 22.09.2025 г. на претензию потребителя от 22.09.2025 г. Кроме того, ТвГУ уведомило Управление о проведении служебной проверки по данному случаю. 10.10.2025 г. за вх. № 69-13410-2025 от ТвГУ в Управление поступил дополнительный ответ на запрос о результатах служебной проверки, в результате которой виновные ответственные должностные лица привлечены к дисциплинарной ответственности. Зачисление потребителя произошло в результате технической ошибки, допущенной на этапе приема. Обучение потребителя по специальности «Юриспруденция» по заочной форме обучения не представляется возможным. Согласно п. 1, п. 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им услугах. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг. В соответствии с п. 1, абз. 3, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона, исполнитель обязан своевременно в наглядной и доступной форме предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения об основных потребительских свойствах услуг, а также информацию о правилах оказания услуг. Согласно п. 10 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 1441 от 15.09.2020 г. (далее – Правила) исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии п. 1.3. Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования – бакалавриат по направлению подготовки 40.03.01 Юриспруденция, утвержденного Приказом Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 13.08.2020 г. № 1011 обучение по программе бакалавриата в Организации может осуществляться в очной, очно-заочной и заочной формах. Обучение по программе бакалавриата допускается в заочной форме лиц, имеющих среднее профессиональное образование по специальности, входящей в укрупненную группу специальностей среднего профессионального образования 40.00.00 Юриспруденция или при получении лицами второго или последующего высшего образования. Поскольку потребитель не имеет среднего профессионального образования по специальности Юриспруденция, не имеет высшего образования, то он не может обучаться по заочной форме обучения по программе бакалавриата по направлению подготовки 40.03.01 Юриспруденция. Таким образом, в действиях ТвГУ, касающихся не доведения необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора, усматриваются признаки нарушений п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1, абз. 3, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона, п. 10 Правил.