ООО "ГРИНАВТО"

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение потребителя (от 20.05.2025 г. вх. № 1699/ж-2025), из которого следует, что при приобретении автомобиля у ООО «Гринавто» не предоставлена полная и достоверная информация о товаре, а также навязана дополнительная услуга «оформление документов». 28.01.2024 г. потребителем был приобретен у ООО «ГРИНАВТО» легковой автомобиль Пежо 308, 2008 г.в. стоимостью 630 000 р. по договору купли-продажи транспортного средства № 49. После приобретения автомобиля потребителем были выявлены его неисправности. При заключении договора купли-продажи № 49 от 28.01.2024 г. потребитель дополнительно оплатил ООО «ГРИНАВТО» за предоставление услуг «оформление документов» 3 000 р., что подтверждается актом об оказании услуг № 0000000047 от 28.01.2024 г. Управлением у продавца (исполнителя) (ООО «ГРИНАВТО») были запрошены пояснения по данному обращению (исх. № 69-00-04/40-4323-2025 от 27.05.2025). ООО «ГРИНАВТО» ответило на запрос (вх. № 69-7638-2025 от 05.06.2025 г.) и относительно доводов, указанных в обращении, пояснил, что продавец предоставил потребителю полную информацию о состоянии автомобиля, с учетом пробега и износа. Относительно дополнительных услуг, предоставленных потребителю, ООО «ГРИНАВТО» пояснило, что денежные средства за данные услуги возвращены потребителю. Письменного согласия потребителя на оказание дополнительных услуг документы, приложенные к обращению, не содержат. Согласно абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец (исполнитель) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Таким образом, в действиях ООО «ГРИНАВТО», касающиеся навязывание дополнительной услуги за плату без получения письменного согласия, усматриваются признаки нарушений абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона.