ООО УК "СЕВЕРО-ЗАПАД"

В адрес Главного управления «Государственная жилищная инспекция» Тверской области поступило обращение жителей многоквартирного дома № 14а по Рябеевскому шоссе города Твери по вопросу отсутствия в платежных документах ООО УК «Северо-Запад» штриховых (QR) кодов, позволяющих упрощенно оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Согласно части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов, в том числе в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в ГИС ЖКХ, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе. В соответствии с частью 2.1 статьи 155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в ГИС ЖКХ в срок, предусмотренный частью 2 статьи 155 ЖК РФ. Пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), установлено, что в платежном документе указываются штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а также при непосредственном управлении многоквартирным домом решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются). Согласно ГОСТ Р 56042-2014 штриховые коды являются технологией автоматической идентификации, сбора данных и используются при осуществлении платежей физическими лицами, при этом использование символов штриховых кодов на платежных документах должно позволять осуществить автоматизированный ввод реквизитов платежа, снижать трудоемкость проведения операции приема платежа, уменьшать количество ошибок, допускаемых клиентами и сотрудниками организаций, принимающих платежи, сокращать время их оформления. Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, утвержденная приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 26.01.2018 № 43/пр, также содержит в себе штриховой код. Из вышеизложенного следует, что отсутствие штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, в платежных документах управляющих и ресурсоснабжающих организаций не допускается и лишает потребителей возможности упрощенно оплачивать жилищно-коммунальные услуги. Платежные документы жителей дома № 14а по Рябеевскому шоссе города Твери ООО УК «Северо-Запад» в ГИС ЖКХ не размещены, при этом в приложенных заявителями к обращению копиях платежных документов штриховые коды, позволяющие автоматизированно оплатить услуги, отсутствуют, что не соответствует нормам законодательства и нарушает права потребителей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению статьи 155 ЖК РФ, пункта 69 Правил. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Рассмотреть настоящее предостережение. 2) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. 3) Дополнить содержание платежных документов жителей дома № 14а по Рябеескому шоссе города Твери штриховыми (QR) кодами, предусмотренными ГОСТ Р 56042-2014. 4) О результатах рассмотрения предостережения проинформировать Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Тверской области в срок до 12.08.2024. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном лицензионном контроле за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Тверской области от 25.02.2022 № 118-пп.