ООО УК "ЛАЗУРЬ"

При рассмотрении обращения от 31.05.2024 № 4142/ОГ, поступившего от Богачевой А.В., проживающей по адресу: г. Тверь, ул. З. Коноплянниковой, д. 85, по вопросу непредставления обществом с ограниченной ответственностью УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «ЛАЗУРЬ» (далее – ООО УК «ЛАЗУРЬ») ответов на обращения граждан, установлено следующее. Из обращения заявителя следует, что в адрес ООО УК «ЛАЗУРЬ» направлено обращение по вопросу ремонта стыка металлических фасонных элементов парапета, ответ на указанное обращение не получен. Разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Из положений пункта 36 Правил, следует, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На основании пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. По информации, представленной ООО УК «ЛАЗУРЬ», 12.01.2024 в управляющей организации зарегистрировано обращение Богачевой А.В. по вопросу ремонта стыка металлических фасонных элементов парапета. Информация, запрашиваемая заявителем, не входит в перечень информации, перечисленной в пунктах 31, 32, и 34 Правил, следовательно ответ на вышеуказанное обращение должен быть направлен управляющей организацией не позднее 26.01.2024. По информации, представленной ООО УК «ЛАЗУРЬ», письменный ответ на вышеуказанное обращение заявителю не направлялся, что свидетельствует о нарушении управляющей организацией срока, предусмотренного пунктом 36 Правил. На основании вышеизложенного, ООО УК «ЛАЗУРЬ» нарушены требования пунктов 35, 36 Правил, выразившиеся в нарушении срока направления ответа на обращение от 12.01.2024. Кроме того в адрес ООО УК «ЛАЗУРЬ» было направлено обращение Богачевой А.В. № 69-2024-8428 от 06.05.2024, посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ система). В соответствии с частью 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. В соответствии с приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 30.12.2014 № 504/934/пр «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» официальным сайтом системы определен сайт www.dom.gosuslugi.ru. На основании пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.06.2014 № 209-ФЗ лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, размещают в ГИС ЖКХ информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Таким образом, размещение в ГИС ЖКХ ответов на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступившие с использованием системы, для управляющих организаций является обязательным. Согласно пункту 20.2 раздела 10 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.02.2016 № 74/114/пр (далее – Состав) управляющая организация обязана размещать в ГИС ЖКХ ответ на обращение, поступившее с использованием системы, и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Обращение Богачевой А.В. в адрес ООО УК «ЛАЗУРЬ» содержит вопрос о ремонте мест стыка металлических фасонных элементов парапета многоквартирного дома № 85 по улице Зинаиды Коноплянниковой города Твери. Исходя из положений пункта 36 Правил, ответ на обращение Богачевой А.В. № 69-2024-8428 от 06.05.2024 должен быть размещен в ГИС ЖКХ ООО УК «ЛАЗУРЬ» не позднее 22.05.2024. Однако ответ на обращение № 69-2024-8428 от 06.05.2024 не размещен. На основании вышеизложенного, выявлены нарушения требований части 10.1 статьи 161 ЖК РФ, пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ, пункта 20.2 раздела 10 Состава, пунктов 35, 36 Правил.