МУП "ЖЭК РЕДКИНО"

При рассмотрении обращения от 21.05.2024 № 3908/ОГ, поступившего от Чернобровкиной Е.В., проживающей по адресу: Тверская область, Конаковский район, пгт. Редкино, ул. Геофизиков, д. 3а, по вопросу непредставления МУП «ЖЭК Редкино» ответов на обращения граждан, установлено следующее. Из обращения заявителя следует, что в адрес МУП «ЖЭК Редкино» направлено обращение по вопросу несоответствия качества холодной воды, ответ на указанное обращение не получен. Разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Из положений пункта 36 Правил, следует, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На основании пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. 13.12.2023 Чернобровкиной Е.В. в адрес МУП «ЖЭК Редкино» направлено обращение, зарегистрированное в данной организации за входящим № 70. Вместе с тем, информация, запрашиваемая заявителем, не входит в перечень информации, перечисленной в пунктах 31, 32, и 34 Правил, следовательно ответ на вышеуказанное обращение должен быть направлен управляющей организацией не позднее 27.12.2023. По информации, представленной МУП «ЖЭК Редкино», ответ на вышеуказанное обращение дан заявителю в устной форме, письменный ответ не направлялся, что свидетельствует о нарушении управляющей организацией срока, предусмотренного пунктом 36 Правил. На основании вышеизложенного, МУП «ЖЭК Редкино» нарушены требования пункта 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, выразившиеся в нарушении срока направления ответа на обращение № 70 от 13.12.2023.