ООО "РАСТА"

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (от 25.09.2024 вх. №3992/ж-2024), из которого следует, что в баре «BARON», расположенном по адресу: г. Тверь, ул. Хромова, д. 27, с потребителя взяли дополнительную плату за обслуживание сверх стоимости заказанных блюд, что следует из приложенного чека. Установлено, что деятельность по указанному адресу осуществляет ООО «Раста» ОГРН: 1226900010314, ИНН: 6950262911 адрес регистрации: 170003, г. Тверь, ул. Хромова, д. 27, помещ. XI. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» был осуществлен запрос контролируемому лицу (исх. №69-00-04/23-9864-2024 от 09.10.2024 г.), ответ на который получен не был, в связи с чем достоверность, указанных в обращении сведений подтвердить не представилось возможным. При этом согласно п. 19 «Правил оказания услуг общественного питания», утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг. Исходя из доводов обращения, об оказании дополнительных услуг потребитель не был уведомлен, дополнительная плата за обслуживание включена в счет без согласия потребителя. Таким образом, включение в чек иных расходов (платежей, комиссий, доплат, чаевых и др.) не включенных в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте) не допускается. В связи с чем, в действиях ООО «Раста» усматриваются признаки нарушения обязательных требований.