ООО "ЭНГЕЛЬС-ТОРГ"

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступили сведения о следующих действиях (бездействии): заявление потребителя (от 13.08.2024 вх. № 3345/ж-2024) об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям, а именно в магазине торговой сети ТМ Ермолино, расположенном по адресу г. Тверь, пр-д Швейников, д. 2, продавцом осуществлено повторное взвешивание товара «колбаса вареная «Русская» вместе с упаковкой. При этом в соответствии с маркировкой производителя указанное колбасное изделие весит 1, 423 кг, но продавец реализовал потребителю данный товар с упаковкой общим весом 1, 434 кг. В связи с чем, цена за товар, оплаченная потребителем продавцу, оказалась выше. Тем самым по мнению покупателя нарушены его права как потребителя и в отношении него совершен обсчет и обвес. Указанные доводы потребителя подтверждаются содержащимися в материалах проверки кассовым чеком № 45768 от 11.08.2024 г. В соответствии с пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» для осуществления возложенных на Управление полномочий в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес продавца (ООО «Энгельс-Торг») направлен письменный запрос с целью получения пояснений относительно доводов, указанных в обращении заявителя (исх. № 69-00-04/23-8673-2024 от 04.09.2024). Ответ на запрос предоставлен 17.09.2024 вх. № 69-10722-2024. Как следует из предоставленного ответа ООО «Энгельс-Торг» по фактам, изложенным в заявлении потребителя, проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого потребителю возвращены денежные средства на банковскую карту в размере 5 руб. 15 коп., что соответствует разнице между весом товара указанным на маркировке производителя и весом согласно кассовому чеку № 45768 (что подтверждается чеком о переводе денежных средств от 14.08.2024 г.). Согласно п.п. 1, 2 ст. 8, 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме) и цене товара. В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Руководствуясь ч. 3 ст. 1 ТР ТС № 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» (далее – ТР ТС 022/2011) устанавливает требования к пищевой продукции в части ее маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно обеспечения реализации прав потребителей на достоверную информацию о пищевой продукции. Пищевая продукция выпускается в обращение на рынке при соответствии ее маркировки настоящему техническому регламенту Таможенного союза (ст. 3 ТР ТС 022/2011). Соответственно, маркировка о товаре наносится изготовителем, который выпускает продукцию в обращение на рынке. В соответствии с пп. 3 п.1 ч. 4.1 ст. 4 ТР ТС № 022/2011 маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать сведения, в том числе о количестве пищевой продукции (весе, объеме). Таким образом, в нарушении вышеназванных норм законодательства ООО «Энгельс-Торг» предоставлена недостоверная информация о товаре, в частности о его весе и соответственно о цене.