ООО "ЭЛЕГИЯ"

В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 69-01-09-21/ж-2024 от 20.06.2024) по факту нарушения Обществом с ограниченной ответственностью «Элегия» ИНН 6946000871, ОГРН 1026901609646, в офисе «Мегафон», расположенном по адресу: Тверская область, г.Бежецк, пл.Советская, корп.4, обязательных требований в сфере защиты прав потребителей. Из обращения следует, что 20.06.2024г. гражданин обратился в офис компании «Мегафон», расположенный по адресу: Тверская область, г.Бежецк, пл.Советская, корп.4, 2 этаж, с просьбой проверить установленный тариф и отключиь дополнительные платные услуги, если таковые присутствуют. В обслуживании ему было отказано, сообщив, что данную информацию можно получить в личном кабинете, с чем гражданин категорически не согласился. В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст.39.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно подпункта «г» п.24 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342, по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи. В соответствии с п.2 ст.55 Федерального закона РФ от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.