ООО "ИНТЕРФЕСТ"

30.01.2024 г. в Управление Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (от 30.01.2024 г. вх. № 471/ж-2024), из которого следует, что потребителем были приобретены билеты, находящиеся в «партер 2» на концерт «Щелкунчик» в СК «Юбилейный», расположенный по адресу: г. Тверь, Краснофлотская набережная д. 3. При посещении концерта потребителем обнаружено, что «партер 2» в СК «Юбилейный» отсутствует Управлением у агента ООО «КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР» (исх. № 69-00-04/23-1131-2024 от 09.02.2024) были запрошены пояснения, схема зала, сведения о организаторе мероприятия и иная информация. Исходя из ответа следует, что организатором мероприятия является ООО «Интерфест» и 15.02.2024 г. организатор предоставил агенту информацию о технической ошибке, которая отразила неверную нумерацию рядов в зрительном зале. Также Управлением у организатора мероприятия ООО «Интерфест» (исх. № 69-00-04/23-1629-2024 от 22.02.2024) были запрошены пояснения, схема зала, сведения о организаторе мероприятия и иная информация, ответ на который Управлением не получен. Управлением у ГБУ Тверской области «СК «Юбилейный» (исх. № 69-00-04/23-1630-2024 от 22.02.2024) были запрошены пояснения, схема зала и иная информация. Исходя из ответа следует, что в СК «Юбилейный» в схеме зала отсутствует партер 2, в подтверждении этому предоставлена схема зала. Также ГБУ Тверской области «СК «Юбилейный» предоставляет арендатору (организатору) информацию о существующей схеме рядов и мест трибуны. Согласно п. 1, п. 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им услугах. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи. В соответствии со п.п. 1, 2 ст. 10 Закона, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения об основных потребительских свойствах услуг. Таким образом, в действиях исполнителя, касающихся недостоверной информации об основных потребительских свойствах услуг, усматриваются признаки нарушений п. 1, п. 2 ст. 8, п.п. 1, 2 ст. 10 Закона.