ООО "ФЛОРАТВЕРЬ"

15.01.2024 г. в Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение гражданина (вх. № 178/ж-2024 от 15.01.2024 г.), из которого следует, 14.01.2024 в магазине «Флора» ООО «ФлораТверь», расположенном по адресу: г. Тверь, ул. Большие Перемерки д. 28 при реализации подарочного сертификата не обеспечил возможность их оплаты путем использования национальных платежных инструментов. Оплатить возможно исключительно наличными денежными средствами. Управлением у продавца (ООО «ФлораТверь») были запрошены пояснения по данному обращению (исх. № 69-00-04/23-759-2024 от 26.01.2024). Исходя из ответа ООО «ФлораТверь» следует, что с 29.01.2024 г. при приобретении подарочных сертификатов у потребителя имеется возможность выбора способа оплаты (путем использования национальных платежных инструментов либо наличными денежными средствами). Вместе с тем, в обращении заявителя изложена ситуация, произошедшая 14.01.2024 года. Соответственно, из ответа на запрос ООО «ФлораТверь» не представляется возможным установить имелась ли у потребителя возможность выбора способа оплаты (путем использования национальных платежных инструментов либо наличными денежными средствами) Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец (в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Таким образом, в действиях продавца, касающихся необеспечения возможности оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя, усматриваются признаки нарушений абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона.