ООО ПКО НСВ

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Молодкина Дмитрия Андреевича (далее также – заявитель) поступило обращение о незаконных действиях в отношении заявителя, выразившихся в совершении действий со стороны неустановленных лиц, действующих в интересах ПАО «МТС-Банк», направленных на возврат просроченной задолженности с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 22482/24/69000-КЛ от 24.06.2024). По доводам, изложенным в обращении Молодкина Д.А., 10.07.2024 должностным лицом Управления возбуждено дело об административном правонарушении № 26/24/69000-АР в отношении неустановленного лица по ст. 14.57 УК РФ и проведении административного расследования. В ходе проведения административного расследования, установлено, что между ПАО «МТС-Банк» и Молодкиным Д.А. заключены следующие кредитные договоры: - № 0004984468/30/11/23 от 30.11.2023; - № 0004983328/30/11/23 от 30.11.2023, по которым образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности, Банк привлек для осуществления взаимодействия с Молодкиным Д.А. на основании договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности № КЛ-19/2016 от 22.06.2016 - ООО ПКО НСВ в период с 02.02.2024 по 01.04.2024. Из ответа ООО ПКО НСВ следует, что в целях возврата просроченной задолженности, возникшей по денежным обязательствам Молодкина Д.А. перед ПАО «МТС-БАНК», Обществом осуществлены телефонные переговоры с заявителем по номеру телефона 8-906-551-11-41 по инициативе представителя кредитора: - 16.03.2024 в 10 час. 22 мин., - 20.03.2024 в 11 час. 53 мин., - 22.03.2024 в 09 час. 57 мин., - 25.03.2024 в 09 час. 30 мин., - 26.03.2024 в 10 час. 08 мин. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Согласно части 4 статьи Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. При прослушивании аудиозаписей, предоставленных ООО ПКО НСВ, установлено, что в телефонных разговорах с Молодкиным Д.А., состоявшихся 20.03.2024 в 11 час. 53 мин., 22.03.2024 в 09 час. 57 мин. и 25.03.2024 в 09 час. 30 мин. должнику не были сообщены сведения о размере и структуре просроченной задолженности. Таким образом, ООО ПКО НСВ, осуществив телефонные переговоры с должником 20.03.2024 в 11 час. 53 мин., 22.03.2024 в 09 час. 57 мин. и 25.03.2024 в 09 час. 30 мин., не сообщило сведения о размере и структуре просроченной задолженности, чем нарушило требования пункта 3 части 4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ.