ООО "А.РУФ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес Управления Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступили обращения гражданина от 25.08.2023 вх. № 3323/ж-2023; от 28.08.2023 вх. № 3360/ж-2023 по вопросу выполнения работ ООО «А.РУФ». Согласно обращениям потребителя, он обратился в ООО «А.РУФ» с целью выполнения работ, а именно ремонта автотранспортного средства «ZAZ SENS». По мнению потребителя, работы выполнены некачественно, навязаны дополнительные работы, не предусмотренные договором и выполненные без согласия потребителя. Стоимость работ завышена. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. На основании абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров. Согласно абз. 4, 5 п. 3 ст. 16 Закона, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» был осуществлен запрос контролируемому лицу. Ответ на запрос в адрес Управления не поступил, в связи с чем отсутствует возможность подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. На основании вышеизложенного следует, что установить достоверность поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям не представляется возможным.