ООО "НОВЫЙ ДОМ"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в городе Ржеве поступило обращение заявителя (вх. от 22.06.2023 г. №69-05-16-1229/ж-2023), содержащее сведения о невыдаче экземпляра договора об оказании услуг (выполнении работ) исполнителем потребителю и не доведении информации, предусмотренной действующим законодательством до потребителя представителем ООО «Новый дом», осуществляющего деятельность по оказанию возмездных услуг (выполнению работ), заказы принимаются по адресу: 172390, Тверская область, г. Ржев, ул. Ленина, д.19, салон «Новый дом». В соответствии со статьёй 39.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Постановлением Правительством Российской Федерации от 21.09.2020 N 1514, утверждены «Правила бытового обслуживания населения» (далее - Правила). Действие Правил распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг (абз. 3 п. 1 Правил). В силу пункта 3 Правил исполнитель обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы); требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте. В соответствии с п. 4 Правил договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) был осуществлен запрос контролируемому лицу. Из ответа контролируемого лица следует, что информация, предусмотренная действующим законодательством, доводится до потребителей, договора заключаются в письменной форме, не выдача экземпляра договора бытового подряда заказчику не допускается. В связи, с чем достоверность поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установить не представляется возможным.