ООО "НОВЫЕ КУХНИ"

В Управлении Роспотребнадзора по Тверской области поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В обращении потребителя (от 13.06.2023 вх. № 2153/ж-2023) содержатся сведения о нарушении прав потребителей, выразившиеся в следующем: Между потребителем и ООО «Новые кухни» (ОГРН: 1196952000024, ИНН: 6950225130 Адрес местонахождения: 170102, г. Тверь, ул. Коробкова, д. 1, помещение V, помещение 3) был заключен договор розничной купли-продажи (далее – Договор), в ходе анализа данного договора, представленного потребителем, были выявлены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также недостоверная информация о товарах. - пункт 4 Договора «Другие обязанности продавца определяются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Постановления Правительства РФ № 918 от 21.07.1997» содержит недостоверную информацию и пункт 8 Договора «Согласно Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. мебель возврату или обмену не подлежит» содержит недостоверную информацию, т.к. Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утратило силу с 01.01.2021 г. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон N 2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров. В настоящее время отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров регулируются «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Постановление Правительства РФ № 918 от 21.07.1997 утратило силу с 01.01.2021 года. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, согласно п. 8 которого обмену не подлежат мебельные гарнитуры бытового назначения. Таким образом при заключении договора купли-продажи до потребителя не доводится вся необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. - содержание п. 8 «Покупатель при обнаружении ненадлежащего качества товара вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в сроки, определяемые соглашением сторон» ограничивает право потребителя на выбор вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1, согласно которому Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона N 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно пп. 10 п. 2 ст. 16 Закона N 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества.