ООО "ТЕПЛЫЙ ДОМ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение заявителя, поступившее в Управление Роспотребнадзора по Тверской области (от 16.08.2022 вх. № 2598/ж-2022), содержащее сведения о нарушении прав потребителя, выразившиеся в следующем: 06.07.2021 года между потребителем и ООО «Теплый дом» заключен договор купли-продажи на приобретение двери стоимостью 33 000 рублей, который был исполнен сторонами в полном объеме. В процессе эксплуатации в товаре обнаружился недостаток, который продавец признал производственным. В связи с чем, в адрес продавца было заявлено требование о замене двери на качественную. Так как данное требование осталось без удовлетворения, продавец предложил заказать и оплатить новую дверь. Денежные средства в размере 33 000 рублей, уплаченные за некачественный товар, продавец пообещал вернуть.19.02.2022 года потребитель внес аванс на покупку новой двери в размере 27 000 рублей. Новая дверь потребителю не передана, аванс не возвращен. Для разрешения возникшей ситуации заявителем в адрес продавца были направлены претензии с использованием мессенджера WhatsApp, а также письменные претензии от 20.05.2022 г., 11.08.2022 года, ответы на которые потребителю не предоставлены. Со слов заявителя, на момент подачи обращения в Управление Роспотребнадзора по Тверской области замена двери продавцом не осуществлена, денежные средства, уплаченные за дверь ненадлежащего качества в размере 33 000 рублей, потребителю не возвращены, новая дверь потребителю не поставлена, аванс в размере 27 000 рублей не возвращен. В ходе рассмотрения обращения Управлением в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ООО «Теплый дом» сделан письменный запрос за исх. № 69-00-04/23-7090-2022, который получен Обществом 07.09.2022 года. Ответ на запрос ООО «Теплый дом» не предоставлен.