ООО ФИРМА "ЭФФЕКТ-1"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение (от 10.08.2022 вх. № 2516/ж-2022), из содержания которого следует, что при обращении в парикмахерскую, расположенную по адресу: г. Тверь, Проспект победы, д. 6, принадлежащую ООО Фирма «ЭФФЕКТ-1», потребителю, было отказано в предоставлении услуг. Дополнительно отмечено, что организацией оплата за предоставленные услуги принимается исключительно путём наличных расчетов. В соответствии со ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), отношения в области защиты прав потребителей регулируются гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. На основании ст. 39.1 Закона, правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Парикмахерские услуги регулируются Правилами бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514. Данные Правила распространяются и на иные отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. Договоры бытового подряда, возмездного оказания услуг, в том числе договор об оказании парикмахерских услуг является публичным договором. В соответствии с ч. 1 ст. 426 Гражданского Кодекса РФ (далее - ГК РФ), публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ч. 3 ст. 426 ГК РФ). В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» был осуществлен запрос контролируемому лицу. Из представленного ответа следует, что потребитель самостоятельно отказался от услуги, а для её предоставления было всё необходимое. Подтвердить достоверность сведений, предоставленных потребителем о том, что в действиях ООО Фирма «ЭФФЕКТ-1» имеются признаки нарушений обязательных требований, не удалось.