ООО "ПАРАД ДВЕРЕЙ"

Обращение гражданина (от 13.04.2022 г. вх. № 1208/ж-2022), из которого следует, что договор поставки № 91 от 14 ноября 2021 г. (далее – договор), содержит условия ущемляющие права потребителя. Из анализа предоставленного в обращении договора установлено, что положения, предусмотренные пунктами: 4.4, 4.6, 5.2, нарушают права потребителя. П. 4.4 Договора – «За нарушение сроков поставки в связи с доказанной виной Поставщика, Поставщик выплачивает Покупателю неустойку в размере 0,1 % за каждый день после обозначенного срока производства и доставки товара. Сумма неустойки не должна превышать ранее оплаченную сумму по настоящему Договору.» Указанное условие противоречит п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) согласно которому, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. П. 4.6 Договора – «Покупатель имеет право затребовать замену товара с недостатками в соответствии с Актом выбраковки у Поставщика в случае приобретаемых товаров серийного производства, так как товары индивидуального производства подлежат реконструкции, но не полному перепроизводству», ущемляет права потребителя, предусмотренные п.1 ст. 18 Закона, а именно право потребителя потребовать: замену на товар этой же марки (модели, артикула); замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Положение п. 4.6 указывает на право потребителя исключительно на реконструкцию товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами и лишает возможности воспользоваться иными правами. П. 5.2 Договора – «Споры, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров. В случае не достижения согласия споры решаются в судебном порядке в Арбитражном суде по месту нахождения поставщика». Данное положение противоречит п. 2 ст. 17 Закона, согласно которому иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Также, законодательством не предусмотрено разрешение потребителями по договорам купли-продажи/поставки споров в предварительном порядке, в том числе путем переговоров. В связи с чем, положения п. 5.2. Договора являются ущемляющими. Предложено: обеспечить соблюдение п. 3 ст. 23.1, п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и исключить из договора поставки № 91 от 14.11.2021 условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей и не допускать включения таких условий во вновь заключаемых договорах с потребителями.