ООО "ТОКС"

В Управление Роскомнадзора по Тверской области поступило обращение Чернова Александра Николаевича (далее – Заявитель) (вх. от 30.11.202 № 69-09-1-02-1453/69) по вопросу отсутствия доступа к услугам связи для целей кабельного вещания ООО «ТОКС». В указанных материалах обнаружены достаточные данные, указывающие на наличие признаков несоблюдения обязательных требований в сфере связи со стороны ООО «ТОКС» при оказании услуг связи для целей кабельного вещания. В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 № 785 (далее – Правила № 785). ООО «ТОКС» оказывает абонентам услуги связи для целей кабельного вещания на основании заключенного двухстороннего договора об оказании услуг связи (далее – Договор). В соответствии с ч. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 24 Правил № 785, оператор связи обязан оказывать абоненту услуги связи для целей кабельного вещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. Контрольные сроки устранения повреждений, препятствующих пользованием услугами связи, установлены ООО «ТОКС» в п. 2.1 Договора. В соответствии с п. 2.1 Договора, при ухудшении качества телевизионного сигнала или его отсутствии из-за неисправностей сети устранять их в течение 5 (пяти) рабочих дней, а в случаях, связанных с заменой оборудования, выполнением работ на крышах зданий или антенных опорах, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявки от Абонента. В обращении Заявителя указывается, что с 24.11.2022 в доме по адресу: Тверская область, г. Тверь, ул. Орджоникидзе, д. 49, корп. 3, кв. 23, у него прекратился доступ к услугам связи для целей кабельного вещания ООО «ТОКС». 25.11.2022 Заявителем была подана заявка в ООО «ТОКС» об устранении повреждения, препятствующего пользованием ему услугами связи. По сведениям, предоставленным ООО «ТОКС», в результате погодных условий была повреждена волоконно-оптическая линия связи, используемая для целей оказания услуг связи для целей кабельного вещания. Повреждения устранены ООО «ТОКС» 13.12.2022 и в тот же день оказание услуг связи было возобновлено в полном объеме. Период отсутствия доступа Заявителя к услугам связи для целей кабельного вещания ООО «ТОКС» составил более 5 рабочих дней: с 24.11.2022 по 13.12.2022 (12 рабочих дней). Следовательно, в ходе рассмотрения обращения обнаружены признаки несоблюдения обязательных требований в сфере связи: ч. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ, п. 24 Правил № 785.