ООО "ТАМБОВСКИЙ ПЧЕЛОВОД"

В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступили сведения (вх. № 1798/ж-2025 от 27.08.2025 г.), содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно о том, что 26.08.2025 потребитель посетил баню «Трактир» (ул. Гражданская, д.4 /ул. Никифоровская, 112). До потребителя не была доведена информация, предусмотренная требованиями п. 1 ст.8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон), а также Правилами бытового обслуживания (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514) (далее- Правила) Так, согласно п.3 Правил бытового обслуживания (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514) исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы); требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте. Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах (выполняемых работах) доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно п.4 Правил бытового обслуживания (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514) договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. Согласно сведениям, изложенным в обращении, потребителю не была предоставлена книга отзывов и предложений. Согласно п.3 Правил исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Кроме того, до потребителя не была доведена информация об имеющихся недостатках в виде отсутствия горячей воды, не наполненного бассейна, забитой лейки. Согласно п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 ст.8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) п.3, п.4 Правил бытового обслуживания (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514)