ООО "БУКЕДО"

В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступило обращение потребителя (вх.№ 85/ж-2025 от 13.01.2025 г.) по поводу поставки товара ненадлежащего качества приобретенный дистанционным способом. В применении п. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» (далее-Закон) следует, что продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору. Согласно п. 2 ст. 4 Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан продать товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона, продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Согласно п. 3 ст. 26.1 Закона, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Таким образом, при проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия (наблюдения за соблюдением обязательных требований) установлено наличие признаков нарушений обязательных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 4, п. 2 ст.4, п. 2 ст. 26.1, п. 3 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».