ООО "КОМФОРТ"

При рассмотрении поступивших в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области сведений (вх. № 3075/ж-2024 от 24.12.2024 г.) установлено наличие признаков нарушения обязательных требований, а именно: 14.12.2024 г. потребитель находился в бане ООО «Комфорт» (по адресу: г. Тамбов, ул. Мичуринская, д. 89Б). Никакой информации о хозяйствующем субъекте до потребителя доведено не было. При обращении к администратору ООО «Комфорт» с вышеуказанным вопросом, потребителю был сообщён ИНН ООО «Комфорт» и номер телефона руководителя. Кроме того, потребителю не был выдан документ, подтверждающий заключение договора (кассовый чек, билет или др.). Согласно п.1, п.2 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее- Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.3 Правил бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514) (далее- Правила) исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах) (исходя из специфики оказываемых услуг): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы); требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте. Согласно п. 4 Правил Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.