АО "ТАМБОВНЕФТЕПРОДУКТ"

В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступило обращение (вх. № 2086/ж-2024 от 28.08.2024 г.) в котором сообщается следующая информация: 05.07.2024г. в 14ч.45мин. на АЗС, расположенной по адресу: Тамбовская обл., Первомайский р-он, 343 км а/д М6 «Каспий», потребитель планировал заправить свой автомобиль топливом АИ-95-К5, о чем сообщил заправщику, который указал, что номер колонки №1. Зайдя в помещение заправки, потребитель назвал оператору АЗС необходимый объем топлива и оплатил 600р. Подойдя к автомобилю, потребитель обнаружил, что автомобиль не заправлен, а заправщик пояснил, что оператор не включил подачу топлива. При выяснении причины было установлено, что оператор заправила другой автомобиль, в связи с чем, потребитель заявил требование о возврате денежных средств, однако деньги не были возвращены. 05.07.2024г. потребитель обратился в службу поддержки ПАО НК «Роснефть» с требованием о возврате денежных средств, где был присвоен номер к его обращению 432561. В установленный законом срок и до настоящего времени ответ на обращение потребителем не получен.