ООО "ВОЛКОВКА"

Обращение потребителя содержит признаки нарушения обязательных требований (вх. № 1815/ж-2022 от 20.09.2022) из которых следует, что при эксплуатации сотового телефона марки Xiaomi Redmi 10c 128 gb, потребителем выявлен недостаток в период гарантийного срока ( с момента покупки и предъявления претензии 1 день), в связи чем она обратилась к продавцу за возвратом денежных средств, однако требование потребителя о проведении проверки качества и возврата денежных средств продавцом не было удовлетворено. Телефон продавцом был принят с нарушением действующего законодательства, что указывает на признаки нарушения ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, продавец предлагал приобрести услугу тест драйв, которая стоит 5% от стоимости телефона, тем самым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров ( работ, услуг). Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями не связанными с недостатками товаров (работ, услуг), (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.16, 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»