ООО "БЭСТ ПРАЙС"

Согласно обращениям двух потребителей вх. № 3592/ж-2025 от 29.10.2025 и вх. № 3641/ж-2025 от 31.10.2025, в магазине «FIX PRICE» по адресу: г. Смоленск, ул. Кирова, д. 55, продавцы-кассиры отказываются обслуживать потребителей, выбравших способ оплаты с использованием платежной карты, отсылая их к установленному в магазине платежному терминалу самообслуживания без оказания помощи при оплате товаров с использованием терминала. К обращению вх. № 3592/ж-2025 от 29.10.2025 прикреплен видеофайл, подтверждающий доводы заявителя. Потребитель является наиболее слабой и менее защищенной стороной гражданских правоотношений. Для потребителей, не имеющих специальных познаний в части использования платежного терминала и устройств, передающих сведения в государственную информационную систему мониторинга товаров (далее - ГИС МТ), а также в части знания перечня товаров, в отношении которых установлена обязанность продавца осуществлять передачу сведений в ГИС МТ при розничной продаже (выводе из оборота), возникают препятствия в заключении договора купли-продажи с использованием платежных карт. В соответствии с положениями пп. 7 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить возможность оплаты товаров потребителями вне зависимости от выбранного способа и формы оплаты товаров