ООО "СМОЛЕНСКАЯ КЛИНИКА БОЛИ"

Из обращения потребителя (вх.№1538/ж-2025 от 19.05.2025) следует: «06.05.2025 записался через колл-центр на МРТ одного отдела позвоночника, оператор не уточнил какое исследование требуется»; 07.05.2025 лично посетил филиал клиники ООО «Смоленская Клиника Боли» по адресу: г. Смоленск, Трамвайный проезд, д.6, чтобы перезаписаться на МРТ всего позвоночника (шейный, грудной, поясничный отделы), уточнить возможность прохождения исследования 12.05.2025 в 16:00. Администратор клиники подтвердила, что МРТ всего позвоночника будет проведено 12.05.2025 в 16:00 по акции (стоимость 6700 рублей). 12.05.2025 прибыл в клинику для прохождения МРТ, но получил отказ, так как акция закончилась 11.05.2025, нет свободных окон. Для прохождения исследований МРТ назначили на 14.05.2025 по специальной цене акции (6700 рублей), что подтверждается ответом на претензию (исх. №35 от 13.05.2025). Однако в кассовом чеке указана сумма 6720 рублей. Кроме того, после прохождения МРТ врач назначил лечение, не предоставив информацию, что препараты являются рекомендательными. На правоотношения сторон, связанных с предоставлением медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг, распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», «ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ» (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736) ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "Смоленская Клиника Боли " принять меры, направленные на соблюдение требований ст.10 пп.1, 2 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006" пп 5, 38 в части предоставления и доведения до сведения потребителей необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора: информацию о правилах и условиях оказания услуг; об объемах и сроках предоставления услуг, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, показаниях к применению, оказывать услуги в сроки, установленные договором.