ПАО "НК "РОСНЕФТЬ" - СМОЛЕНСКНЕФТЕПРОДУКТ"

Обращение потребителя (вх № 1500/ж-2025 от 14.05.2025.) установлено, что 26.04.2025 в 5 часов 23 минуты потребитель прибыл на автомобиле на АЗС № 7 " «Роснефть" с намерением приобрести бензин марки АИ-95 в количестве 30 литров. Потребителем была внесена сумма за указанное топливо в размере 1713 рублей. Подойдя к ТРК №3, потребитель увидел надпись 2,28 рубля, при этом отпуск топлива не начался. В связи с чем потребитель обратился к оператору топливной станции с требованием возврата денежных средств. Потребителю была возвращены денежные средства в размере 1710,72 рублей. Таким образом, публичное акционерное общество "НК "Роснефть" - Смоленскнефтепродукт", удержав с потребителя сумму в размере 2,28 руб. за нереализованный товар, допустило обсчет потребителя, путем доведения недостоверной информации о цене товара. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене товара; - принять меры по недопущению обсчета потребителей при реализации автомобильного топлива.