ООО "ВЕТЕРАН-АВТО"

Как следует из обращения от 18.02.2025 №533/ж-2025, при осуществлении перевозок по маршруту № 46н г. Смоленска ( в частности, транспортное средство с государственным регистрационным номером У 934 НО) при осуществлении расчетов у водителя потребителям не выдаются билеты и документы, подтверждающие факт оплаты проезда. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон «О защите прав потребителей»). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 27 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 (далее – Правила) проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Билет должен содержать обязательные реквизиты согласно приложению № 1 к Правилам, в частности: а) наименование, серия и номер билета; б) наименование организации, выдавшей билет; в) вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира; г) зона действия билета; д) дата отправления; е) время отправления; ж) дата прибытия; з) время прибытия; и) место; к) сумма; л) дата продажи билета; м) время продажи билета. На билете допускается размещение дополнительных реквизитов, в том числе реквизитов кассового чека (п. 28 Правил). Допускается использование: а) билета, все реквизиты которого указаны на материальном носителе; б) билета, часть реквизитов которого содержится на материальном носителе, а остальные реквизиты размещены в электронном виде в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов; в) электронного билета (п. 30 Правил).