ООО "СТАР"

По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №442/Ж-2025 от 11.02.2025 установлено. Согласно обращению потребителя, на маркетплейсе «Wildberries» продавец ООО «Стар» (ИНН 6700006062) нарушает права потребителя, продавая изделия бельевые, вводит в заблуждение при описании товара. На фотографиях, представленных на сайте, указано, что товар парный, на фото размещено два товара. Артикул товара: 182120776. В разделе «Особенности белья» указано «парные трусы для влюбленных». На фотографиях представленных, как товар для продажи, указано, что это парный набор. Но по факту приходит только одно нижнее белье (одни трусы) Ознакомившись с картой товара, покупатель уверен, что придет комплект. До сведения потребителей доводится неоднозначно понимаемая информация о товаре, условиях его приобретения, обеспечивающая правильный выбор товар. (в отзывах есть примеры, что покупатели так и думают ). Продавец нарушает прозрачность покупки, не прописывая полные условия. Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством: - анализа материалов обращения, прилагаемых к обращению документов. Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: - п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон): Согласно п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров ООО "Стар" предложено довести до сведения потребителей достоверную, однозначно понимаемую информацию о товаре, условиях его приобретения, обеспечивающую возможность правильного выбора товара.