ООО "ПРЕМЬЕР СЕРВИС"

Согласно обращению потребителя 29.08.2024 был сдан личный автомобиль «LADA VESTA» официальному дилеру ООО «Премьер Сервис» по адресу: г. Смоленск, ул. Кутузова, д. 15, корпус Б для гарантийного ремонта. При приеме было озвучено примерное время ремонта 3,5 часа. В конце дня поступил звонок, что по предписанию завода-изготовителя прошивали блок АБС и он сгорел. 02.09.2024 сказали, что будет замена блока АБС, сроки не указали. При сдаче автомобиля документы не были выданы. 23.09.2024 по просьбе выдали акт приема-передачи. Сроки не указали. При рассмотрении представленного потребителем акта приема – передачи автомобиля №ОССН000025 от 29.08.2024 установлено, что в разделе «Выдача автомобиля» указана дата 02.09.2024. Фактически транспортное средство передано потребителю 01.10.2024 согласно договору-заказ-наряду, предоставленному исполнителем по запросу и указанному потребителем при уточнении. В соответствии с п. 15 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290 (далее – Правила) договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения: а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя; в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ); г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов; е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон; ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены; и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ). На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. При заключении договора на выполнение работ до сведения потребителя не была доведена достоверная информация о сроках проведения работ, указанные сроки были нарушены.