ООО "УК "ДОБРОДОМ"

ООО «УК «Добродом» инн 6678132125, управляя многоквартирными домами ненадлежащим образом осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, а именно: не обеспечивается взаимодействие аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС) с собственниками (пользователями). Сведения получены в ходе проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области. В соответствии с пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управляющая организация обязана организовать деятельность АДС в многоквартирном доме. Работа АДС осуществляется круглосуточно (пункт 12 Правил № 416). Пунктом 13 Правил № 416 установлено, что АДС обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в АДС в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления. В силу подпункта "з" пункта 4(1) Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и об осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110) нарушение лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил № 416 относится к грубым нарушениям лицензионных требований. В рамках проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области, специалистом Департамента совершены звонки на номер телефона АДС ООО «УК «Добродом», размещенный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства: +7 (912) 209-82-28. По указанному номеру телефона специалистом Департамента совершен телефонный звонок 21.09.2024 в 12:50 и сообщено об отсутствии горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 41 по ул. Куйбышева в г. Екатеринбурге. При этом пользователь помещения в многоквартирном доме в течение получаса с момента регистрации заявки не проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки, потребитель не уведомлен о присвоении номера заявки, информация о причинах ненадлежащего качества коммунальных услуг при обращении в аварийно-диспетчерскую службу (получение сведений) не предоставлена, дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги в пределах двух часов с потребителем не согласовано.