ООО "РАЙОН"

ООО "РАЙОН", управляя многоквартирными домами на основании лицензии № 066001163 от 31.05.2022, ненадлежащим образом осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, а именно: не обеспечивается взаимодействие аварийно-диспетчерской службы (далее также – АДС) с собственниками (пользователями). Сведения получены в ходе проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области. В соответствии с пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управляющая организация обязана организовать деятельность АДС в многоквартирном доме. Работа АДС осуществляется круглосуточно (пункт 12 Правил № 416). Пунктом 13 Правил № 416 установлено, что АДС обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в АДС в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления. В силу подпункта "з" пункта 4(1) Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и об осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110) нарушение лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил № 416 относится к грубым нарушениям лицензионных требований. В рамках проверки, проводимой прокуратурой Свердловской области, 17.09.2024 в 19:05 совершены звонки на номер телефона АДС ООО "РАЙОН", размещенные в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, – +7(904)161-04-83, +7(343)777-26-86. Ответ на звонки не последовал. Технологической возможности оставить сообщение предоставлено не было, взаимодействие посредством телефонной связи в течение 10 минут после звонка АДС не осуществила. Учитывая изложенное, имеются признаки грубого нарушения ООО "РАЙОН" лицензионных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "РАЙОН" обеспечить соблюдение обязательных требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания в части круглосуточного обеспечения ответа на телефонный звонок в АДС в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления