ПАО "АВИАКОМПАНИЯ "ЮТЭЙР"

В МТУ Ространснадзора по УФО (далее – Управление) поступило обращение гражданки Петровой О.В. по вопросу возможных нарушений воздушного законодательства Российской Федерации со стороны ПАО «АК «ЮТэйр», а именно: – Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 п. 7, п. 8 (далее – ФАП-82). Инспекторским составом Управления проанализирован ответ на запрос от ПАО «АК «ЮТэйр», поступивший 02.10.2025 вх. № В/ЮЛ-8076: «…20.07.2025r. в аэропорту Внуково был зафиксирован массовый сбой вылетов рейсов по причине длительного закрытия аэропорта, обусловленного введением плана «Ковёр». Задержаны и перенесены были все вылетавшие и прибывающие рейсы без исключений, в том числе рейс ЮТ-373 Москва (Внуково) - Минеральные воды. По итогам сложившейся 20.07.2025 форс-мажорной ситуации действия представителей Авиакомпании аэропорту Внуково оцениваем, как профессиональные и эффективные. Обращение пассажира Петровой О.В. поступило в Авиакомпанию, было рассмотрено в установленные законом сроки, ответ направлен пассажиру и имеется в его распоряжении. Принимая решение о выплате денежных компенсаций пассажиру, Авиакомпания руководствуется нормами, установленными государством и закреплёнными в Воздушном кодексе Российской Федерации, Федеральных авиационных правилах и законе «О защите прав потребителей». Со стороны Авиакомпании пассажирам Петровой О.В. и Панченко П.Н. был произведён возврат денежных средств по авиабилетам, а также возмещены предоплата за квартиру в г. Кисловодске и стоимость услуг такси. Также пассажирам предоставлены промокоды на скидку при приобретении билетов на рейсы Авиакомпании…» В ходе анализа обращения пассажира Петровой О.В. и ответа на запрос, полученного Управлением, в действиях ПАО «АК «ЮТэйр» выявлены следующие недостатки: – ПАО «АК «ЮТэйр» не выполнило условия договора воздушной перевозки на участке Москва(Внуково) — Минеральные воды, в связи с нехваткой мест на рейсе ЮТ-373 от 20.07.2025. В соответствии с п. 7 ФАП-82: «Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза...»; В соответствии с п. 8 ФАП-82: «Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 7 ФАП-82; 2) п. 8 ФАП-82 в части перевозки пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «АК «ЮТэйр» принять меры по недопущению нарушения обязательных требований в части перевозки пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 4 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ. Возражение должно соответствовать пункту 19 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2021 года № 1064. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований с помощью Методических рекомендаций по проведению самообследования и подготовке декларации соблюдения обязательных требований в области гражданской авиации, расположенных по адресу: https://rostransnadzor.gov.ru/documents/1449. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Вы вправе направить уведомление о принятых мерах по соблюдению обязательных требований в адрес МТУ Ространснадзора по УФО. Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 55, 11 этаж. Адрес электронной почты: mtu@ufo.rostransnadzor.gov.ru.