АНО "ХК "АВТОМОБИЛИСТ" Г. ЕКАТЕРИНБУРГ"

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области адрес: 620078 г. Екатеринбург, пер. Отдельный,3 тел. (343)374-13-79, факс (343) 374-47-03 e-mail:mail@66.rospotrebnadzor.ru http:\\ www.66.rospotrebnadzor.ru ОКПО 77149652, ОГРН 1056603541565, ИНН/КПП 6670083677/667001001 Профилактическое мероприятие № ____________ от _____________ отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о выездной/документарной проверке в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий: QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о предостережении о недопустимости нарушения обязательных требований в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от 24.09.2025 г. № 66-00-13/05-25685-2025 АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ХОККЕЙНЫЙ КЛУБ "АВТОМОБИЛИСТ" ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ" ИНН 6671195711, ОГРН 1069600011964 620144, Свердловская обл., г. Екатеринбург, БОЛЬШАКОВА УЛ., Д.90 кому:указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области поступило обращение Исламгалеевой К. А. (вх. № 31687/ж-2025 от 01.09.2025) по вопросу нарушения прав потребителя в связи с невозможностью отказаться от приобретённого абонемента. Как следует из обращения, потребителем 27.08.2025 приобретен абонемент на посещение спортивно-зрелищных мероприятий хоккейного клуба «Автомобилист» на сезон 2025/2026 г., стоимость абонемента составила 21500 руб. До начала оказания услуг потребителем принято решение отказаться от посещения мероприятий и заявлено требование о возврате уплаченных за абонемент денежных средств. Однако, в возврате денежных средств отказано со ссылкой на правила исполнителя услуг, размещенные на официальном сайте клуба https://www.hc-avto.ru/. Кроме того, как следует из представленной фотографии абонемента, приобретенного Исламгалеевой К. А., на абонементе указана информация о том, что он не подлежит обмену и возврату. С целью оценки достоверности сведений, указанных в обращении потребителя, Управлением в адрес АНО "ХК "Автомобилист" г. Екатеринбург" направлен запрос по жалобе Исламгалеевой К. А. (исх. № 66-00-13/05-23759-2025 от 04.09.2025) со сроком до 18.09.2025. Однако, ответ на запрос не поступил, какая-либо информация юридическим лицом не представлена. Дополнительно от потребителя 19.09.2025 получена информация о том, что АНО "ХК "Автомобилист" г. Екатеринбург" 09.09.2025 сообщило Исламгалеевой К. А. о возможности обмена абонемента. На основании анализа обращения Исламгалеевой К. А. (вх. № 31687/ж-2025 от 01.09.2025), представленных документов – чека об оплате, фотографии абонемента, скриншота переписки с исполнителем услуг, а также информации на официальном сайте АНО "ХК "Автомобилист" г. Екатеринбург" https://www.hc-avto.ru/ в разделе «Билеты» - подраздел «Абонементы», Управлением установлено нарушение прав потребителей, выражающееся в следующем: Оказание потребителю платных услуг по организации и проведению спортивно-зрелищных мероприятий регулируется Федеральным законом от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 24.06.2025) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025), а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 2 ст. 19 Федерального закона от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 24.06.2025) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" спортивные клубы независимо от их организационно-правовых форм создаются и осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно подп. 4.2 п. 4 данной статьи спортивные клубы обязаны исполнять иные обязанности в соответствии с законодательством Российской Федерации. АНО "ХК "АВТОМОБИЛИСТ" Г. ЕКАТЕРИНБУРГ" оказывает возмездные услуги по проведению спортивно-зрелищных мероприятий, заключение договора об оказании услуг происходит путем приобретения потребителем билетов и абонементов на игры клуба. При этом, как следует из информации, размещенной на сайте https://www.hc-avto.ru/tickets/rules, а также предоставленной исполнителем услуг на абонементе и в ответ на требования потребителя об отказе от абонемента, данный абонемент не подлежит обмену или возврату. Между тем, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Таким образом, условия договора об оказании услуг по организации и проведению спортивно-зрелищных мероприятий хоккейного клуба, ограничивающие право потребителя на отказ от платного абонента, являются условиями, ущемляющими права потребителя. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Абз. 1 п. 1 ст. 16,, подп. 3 п. 2 ст. 16, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в связи с наличием сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований/ признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствием подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: При оказании возмездных услуг по проведению спортивно-зрелищных мероприятий и заключении договоров об оказании услуг путем приобретения потребителями абонементов на игры клуба обеспечить соблюдение обязательных требований, установленных в абз. 1 п. 1 ст. 16 и подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части права потребителя на отказ от услуг в любое время и возврат уплаченных за абонемент денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Ю. А. Цунина должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) подпись Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров Управления Роспотребнадзора по Свердловской области О. А. Набеева, тел. 8(343)270-15-61, nabeeva_OA@66.rospotrebnadzor.ru фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале