МАУК "ВКДЦ"

На основании приказа ио начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск И.Б. Воротов № 01-12-01-01/155 от 29.04.2025г. проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований. 05.05.2025г. в 11 часов 00 минут в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований на официальном сайте Муниципального автономного учреждения культуры «Волчанский культурно-досуговый центр» в сети Интернет по адресу: http://www.kinovolchansky.ru/, установлено, пункт 9.10 Раздела «Порядок продажи и бронирования билетов» Положения о кинозале «Волчанский», утвержденного приказом МАУК «КДЦ» ВГО от 16.12.2020 г. № 26-Д, содержит условие о том, что «Объявленный киносеанс в расписании Кинозала должен быть показан при двух и более присутствующем на сеанс зрителе». Данный пункт ущемляет права потребителей, так как в соответствии с п. 24 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.08.2021 г. N 1338, услуга по показу объявленного в программе фильма должна быть оказана независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей. Пункт 10.2 Раздела «Порядок возврата и (или) замены билетов» Положения о кинозале «Волчанский», утвержденного приказом МАУК «КДЦ» ВГО от 16.12.2020 г. № 26-Д содержит условие о том, что «Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе МАУК «КДЦ» ВГО (с неповрежденным контролем), в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине Кинозала, а так же в случае не предоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма». Пункт 10.3 Раздела «Порядок возврата и (или) замены билетов» Положения о кинозале «Волчанский», утвержденного приказом МАУК «КДЦ» ВГО от 16.12.2020 г. № 26-Д содержит условие о том, что «… при отмене киносеанса, потребителю возвращается 100 % от стоимости билета в течение 10-ти дней со дня несостоявшегося киносеанса (без дополнительных условий); - во всех остальных случаях (за исключением П.10.10 Положения) потребителю возвращается 70 % от стоимости билета не позднее, чем за 3 суток до объявленной даты киносеанса (на основании заявления потребителя в свободной форме и при наличии паспорта); за три дня до проведения киносеанса билеты в кассу не принимаются и денежные средства за билет не возвращаются; в случае повреждения, порчи и утраты дубликаты билетов не выдаются и денежные средства не возвращаются». Пункт 10.10 Раздела «Порядок возврата и (или) замены билетов» Положения о кинозале «Волчанский», утвержденного приказом МАУК «КДЦ» ВГО от 16.12.2020 г. № 26-Д содержит условие о том, что «В случае отказа посетителя от посещения запланированного киносеанса в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации». Пункт 10.11 Раздела «Порядок возврата и (или) замены билетов» Положения о кинозале «Волчанский», утвержденного приказом МАУК «КДЦ» ВГО от 16.12.2020 г. № 26-Д содержит условие о том, что «Билеты, реализованные кассой МАУК «КДЦ» ВГО, в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), могут не приниматься к возврату». Пункт 10.4 Раздела «Порядок возврата и (или) замены билетов» Положения о кинозале «Волчанский», утвержденного приказом МАУК «КДЦ» ВГО от 16.12.2020 г. № 26-Д содержит условие о том, что «….Рассмотрение заявления и (или) возврат денежных средств, зрителю осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента подачи заявления».