ООО "ЮРАЛ ТРЭЙД"

В адрес Северного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение гражданки (вх. № в СЕО 66-10-5511/ж-2025 от 11.04.2025) в отношении Общество с ограниченной ответственностью «Юрал Трейд» с жалобой на нарушение прав потребителя. установлено: Из поступившего обращения следует, что потребителем Сафаралиевым Р.Н. в ООО «Юрал Трейд» приобретен автомобиль марки Тойота Камри с номером VIN XW7BF4FK40S045172, 2013 года выпуска, стоимостью 2 851 000 руб., что подтверждается договором № ЮЕ/09-50 от 11.09.2024. Автомобиль приобретен заемными денежными средствами в кредитной организации Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО), что подтверждается кредитным договором № 1900/003775 от 11.09.2024 года. Согласно договору, сумма кредитования 2 916 624 руб. Пробег по показаниям одометра (км.) составляет 157 735. Данный показатель, а также иные характеристики (год выпуска иное) не соответствует стоимости автомобиля, за которую потребителю продали. Рыночная стоимость с учетом указанных критериев транспортного средства значительно меньше. Автомобиль потребителем приобретен с недостатками. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Из ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» следует, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. На основании пункта 2 статьи 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Поскольку проверку качества по обращению потребителя продавец не провел, нарушил его право предусмотренное Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Согласно п.22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: ст. 18, ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»