ООО "ЕСЦ"

2. При осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей В адрес Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (ЦЕО) поступило обращение гр. Захаркина Д.А. с жалобой о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО "ЕРЦ" при заключении оферты и приобретении комплекса «ЕСЦ». Между Захаркиным Д.А. и ООО «ЕСЦ» заключен договор от 06.01.2025г на выдачу свидетельства об акцепте публичной оферты и приобретении комплекса «ЕСЦ». № свидетельства ESC113457, стоимостью 200 000 рублей. В соответствии с свидетельством об акцепте публичной оферты и приобретении комплекса «ЕСЦ», а также п.3.3 Публичной оферты предоставляются следующие услуги: Устные консультации- 25 штук, стоимостью 1000 рублей за шт; Подготовка документов- 6 штук, стоимостью 5000 рублей за шт; Сопровождение сделок-1 шт, стоимостью 15 000 рублей; Представление интересов в упрощенном приказном и исполнительном производствах-2 шт, стоимостью 25 000 рублей за шт; Очное представление интересов в суде общей юрисдикции- 2 шт, стоимостью 40 000 рублей за шт. Общая стоимость услуг 200 000 рублей. Согласно п.6.6 Оферты от 01.07.2024 «При досрочном расторжении оферты по инициативе заказчика по причинам, не связанным с качеством оказания услуг, при условии, что денежные средства по оферте оплачены полностью, услуги по оферте не оказаны, возврату подлежит часть денежных средств пропорционально не истекшему сроку действия оферты (в днях) за вычтом расходов общества для нормального функционирования организации (35% от общей стоимости Оферты, если не предусмотрено иное)...». Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В п. 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Подписание и предоставление указанного Договора, равно как и совершение оплаты на выдачу свидетельства приобретении комплекса «ЕСЦ», не могут считаться моментом исполнения обязательств по данному договору, поскольку условиями сделки предусмотрено исполнение ООО «ЕСЦ» возникающих из него обязательств предусмотренных свидетельством об акцепте публичной оферты и приобретении комплекса «ЕСЦ», а также п.3.3 Публичной оферты, а именно при оказании следующих услуг: Устные консультации- 25 штук, стоимостью 1000 рублей за шт; Подготовка документов- 6 штук, стоимостью 5000 рублей за шт; Сопровождение сделок-1 шт, стоимостью 15 000 рублей; Представление интересов в упрощенном приказном и исполнительном производствах-2 шт, стоимостью 25 000 рублей за шт; Очное представление интересов в суде общей юрисдикции- 2 шт, стоимостью 40 000 рублей за шт. По смыслу п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В связи с чем, выдача свидетельства об акцепте публичной оферты и приобретении комплекса «ЕСЦ» не может считается исполненным в момент выдачи свидетельства, а также удержание исполнителем 35% от общей стоимости Оферты неправомерно. В силу пункта 1 и пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Согласно правовой позиции, сформулированной Конституционным Судом Российской Федерации в Постановлении от 23 февраля 1999 года № 4-П, гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны. Согласно п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) имеют признаки нарушений обязательных требований и могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ч.2 п15 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: При заключении договора купли-продажи транспортного средства обеспечить соблюдение обязательных требований, изложенных в ч.2 п15 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. Постановлением Правительства РФ N 1005 от 25 июня 2021 г. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php